Soluções customizadas proporcionam benefícios à jornada do cliente
Marca acompanha lavanderias profissionais em todas as etapas do processo para garantir a qualidade dos serviços e a eficiência operacional
A falta de conhecimento técnico, a incompatibilidade de alguns equipamentos com a infraestrutura e a ausência de assistência técnica especializada são alguns dos fatores que podem dificultar a aquisição de equipamentos para lavanderias profissionais.
Empreendedores(as) que atuam nesse mercado também precisam observar às capacidades das máquinas ofertadas, o segmento em que elas serão utilizadas e os custos iniciais de investimento, que podem interferir diretamente na qualidade dos serviços e na eficiência operacional dos negócios.
Referência no setor de lavanderias profissionais, a Unimac, marca da Alliance Laundry Systems, que está há mais de 12 anos no Brasil, oferece soluções customizadas para transformar a experiência de consumo. Ao longo de toda a jornada de vendas, a companhia proporciona aos clientes um acompanhamento especializado, que busca encontrar os equipamentos ideais para cada necessidade.
“Temos a preocupação de identificar as ofertas que são mais adequadas às demandas do cliente. Atuando dessa forma, podemos nos certificar de que entregamos para o(a) consumidor(a) aquilo que, de fato, precisa. Nos propomos a entender a rotina operacional dos negócios, com o intuito de oferecer uma solução personalizada para cada situação”, explica Felipe Sampaio de França, gerente de vendas on-premise laundry da Alliance Laundry Systems do Brasil.
Além de disponibilizar a clientes o acompanhamento especializado, a Unimac também oferece o serviço de planejamento e design. Com o apoio de distribuidores locais, a marca ajuda gestores(as) de lavanderias no projeto de espaços internos e na criação de locais eficientes, seja durante reforma ou construção.
Presente, principalmente, nos segmentos hoteleiro e hospitalar, a empresa entrega tecnologia, confiabilidade, durabilidade e eficiência em equipamentos de lavagem e secagem industrial, como lavadoras-extratoras, secadoras e calandras de passadoria.
Canais de vendas e marketing
Atualmente, a comercialização dos produtos UniMac no Brasil é feita por meio de distribuidores e representantes, que estão espalhados por todo o território nacional. A equipe de vendas da marca é formada por profissionais especializados que, anualmente, recebem cerca de 25 treinamentos técnicos e comerciais.
Como mencionado anteriormente no blog, os canais de comunicação (website institucional, redes sociais e canais de suporte ao cliente) da UniMac também reforçam sua presença no mercado nacional. Saiba mais.
“Hoje, a Alliance prioriza globalmente o atendimento via distribuidores. Buscamos empresas dedicadas ao segmento para que possam operacionalizar nossas marcas regionalmente. Nosso trabalho também conta com o apoio do setor marketing, que é um pilar importante. Por meio de pesquisas e campanhas, conseguimos identificar os potenciais interessados e direcionar materiais dedicados a cada segmento. Isso nos proporciona uma assertividade expressiva e nos torna mais eficientes nos processos de vendas”, conclui França.
Para saber mais sobre as soluções customizadas oferecidas pela Unimac® durante a jornada do cliente, entre em contato pelos canais de atendimento da Alliance Brasil ou acesse o site da marca.
